Datenschutzerklärung
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit deinen personenbezogenen Daten passiert, wenn du unsere Plattform besuchst oder nutzt. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen du persönlich identifiziert werden kannst.
Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Plattform?
Die Datenverarbeitung auf dieser Plattform erfolgt durch die Plattformbetreiberin:
Patricia Pytel
Dorfstr. 24, 49565 Bramsche
E-Mail: mail@heartlines.de
Wie erfassen wir deine Daten?
Daten, die du uns mitteilst: Das sind z. B. Daten, die du bei der Registrierung eingibst (Name, E-Mail-Adresse, Benutzername).
Daten, die automatisch erfasst werden: Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem, Uhrzeit des Seitenaufrufs oder anonymisierte Verbindungsdaten der Chats/Telefonate). Dies erfolgt automatisch, sobald du die Plattform betrittst.
2. Registrierung und Nutzung der Plattform-Dienste
Registrierung als Nutzer (Herzchen)
Wenn du dich auf Heartlines registrierst, verarbeiten wir die von dir eingegebenen Daten, um dir den Zugang zu unseren Kommunikationsdiensten (Chat, Telefonie, E-Mail) zu ermöglichen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung des Nutzungsvertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Registrierung als Berater (Herzleser)
Wenn du dich als Herzleser bewirbst oder registrierst, verarbeiten wir deine Daten (inklusive Abrechnungsdaten, Nachweise und Profilinformationen) zur Durchführung des Kooperationsvertrages und zur Abwicklung der Honorarauszahlungen.
Verbindungsdaten bei Gesprächen
Um die minutengenaue Abrechnung von Chats und Telefonaten sowie die Festpreis-Abrechnung von E-Mails technisch zu gewährleisten, zeichnet unser Abrechnungssystem die Startzeit, Endzeit und Dauer der jeweiligen Verbindungen auf. Wichtig: Die emotionalen Inhalte deiner Gespräche werden von uns zu keinem Zeitpunkt ausgewertet oder für Werbezwecke analysiert. Was in der Gefühlswelt besprochen wird, bleibt absolut vertraulich.
3. Zahlungsabwicklung (Zahlungsdienstleister)
Für das Aufladen von Guthaben nutzen wir externe Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Stripe, Sofortüberweisung oder Kreditkartenanbieter). Wenn du Guthaben auflädst, werden deine Zahlungsdaten an den jeweiligen Dienstleister übermittelt. Die Weitergabe erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie zur Verhinderung von Betrug und Geldwäsche. Es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.
4. Deine Rechte bezüglich deiner Daten
Du hast jederzeit das Recht:
• Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck deiner gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten (kostenlos).
• Die Berichtigung oder Löschung deiner Daten zu verlangen.
• Eine erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit für die Zukunft zu widerrufen.
• Dich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn du der Ansicht bist, dass wir deine Daten nicht ordnungsgemäß verarbeiten.
Recht auf Datenübertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung
Du hast das Recht, Daten, die wir auf Grundlage deiner Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an dich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern du die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangst, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist. Zudem hast du das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.
Dauer der Datenspeicherung
Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung des Vertrages (Nutzung deines Heartlines-Accounts) erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten von bis zu 10 Jahren für Abrechnungsdaten) dies vorschreiben. Nach Ablauf dieser Fristen oder nach der Löschung deines Accounts werden die entsprechenden Daten routinemäßig und DSGVO-konform gelöscht.
5. Hosting und Technische Sicherheit
TLS- bzw. SSL-Verschlüsselung
Diese Plattform nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte (wie z. B. Anfragen, Passwörter oder Zahlungsdaten) eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Du erkennst eine verschlüsselte Verbindung daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in deiner Browserzeile.
Externes Hosting
Unsere Plattform wird bei einem externen Dienstleister (Hoster) betrieben. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Plattform erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Wir haben mit unserem Hoster einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen, der sicherstellt, dass deine Daten nur nach unseren Weisungen und absolut DSGVO-konform verarbeitet werden.
Einsatz von technisch notwendigen Cookies und Local Storage
Wir verwenden auf unserer Plattform technisch notwendige Cookies und sogenannte „Local Storage“-Einträge. Diese Technologien sind zwingend erforderlich, um Kernfunktionen der Plattform bereitzustellen. Hierzu gehört insbesondere die Speicherung deines Login-Status während einer Sitzung, damit du dich nicht bei jedem Seitenwechsel neu anmelden musst, sowie die Zwischenspeicherung deiner aktuellen Chat-Verbindung. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Dienste). Diese Daten werden nach dem Schließen deines Browsers oder dem Ausloggen gelöscht.