Allgemeine Geschäftsbedingungen für Nutzer (Herzen)
Zwischen:
Patricia Pytel, Dorfstr. 24, 49565 Bramsche
– nachfolgend Anbieter genannt –
Und:
Dem registrierten Kunden der Portalplattform
– nachfolgend Nutzer (auf dem Portal Herz) genannt –
§ 1 Vertragsgegenstand und Registrierung
1. Vertragsgegenstand
Der Anbieter betreibt die Portalplattform Heartlines. Diese AGB regeln die Bedingungen, unter denen der Nutzer die Plattform und die dort angebotenen Kommunikations- und Resonanzsysteme nutzen kann.
2. Mindestalter
Die Nutzung der Portalplattform ist ausschließlich geschäftsfähigen Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, dass er mindestens 18 Jahre alt ist.
3. Registrierung und Vertragsschluss
Die Registrierung und die Erstellung eines Accounts auf der Portalplattform sind für den Nutzer kostenfrei. Ein Vertrag über kostenpflichtige Leistungen kommt erst zustande, wenn der Nutzer eine konkrete Gesprächs- oder Kommunikationsleistung mit einem Herzleser anfordert.
4. Gesprächspartner – Herzleser
Die auf der Plattform freigeschalteten Gesprächspartner (nachfolgend Herzleser genannt) erbringen ihre Leistungen eigenverantwortlich im Namen des Anbieters.
§ 2 Leistungsumfang, Plattform-Philosophie und Besondere Dienste
1. Emotionale Gesprächsbegleitung
Dem Nutzer ist ausdrücklich bewusst und er stimmt zu, dass das reguläre Angebot auf der Portalplattform ausschließlich der emotionalen Resonanzarbeit und dem reinen Spiegeln von Emotionen dient (Sprache des Herzens – Gesehen, gehört und verstanden werden.).
2. Exklusive Dienste durch den Anbieter
Bestimmte, separat gekennzeichnete Dienste auf der Portalplattform werden exklusiv und ausschließlich von der Anbieterin selbst in ihrer Eigenschaft als Heilerin durchgeführt. Hierbei bietet die Anbieterin ihr eigens erschaffenes Heilsystem namens „Licht der Engel“ an, das alle 333 Engelsysteme vereint. Dieses System ist das exklusive geistige und seelische Eigentum der Anbieterin. Diese weltweit einzigartige, feinstoffliche und energetische Lichtarbeit öffnet den Nutzern den Zugang zu einer außergewöhnlichen Gabe, die in dieser Form exklusiv über die Anbieterin selbst und insbesondere in der eigenen Gefühlswelt hier erfahren werden kann.
3. Rechtlicher Riegel für den Haftungsausschluss
Ungeachtet der Bezeichnung des oben genannten Dienstes als Heilsystem wird aus rein rechtlichen und formalen Gründen Folgendes vereinbart: Die energetische Arbeit der Heilerin ersetzt im juristischen Sinne weder den Besuch noch die Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt, Heilpraktiker oder Psychotherapeuten. Es werden keine medizinischen Heilversprechen im Sinne des Gesetzes abgegeben. Die Verantwortung für die eigene Gesundheit und die Entscheidung, medizinische Behandlungen fortzuführen oder in Anspruch zu nehmen, verbleibt zu jeder Zeit beim Nutzer selbst. Es findet im Rahmen der Plattform zu keinem Zeitpunkt traditionelle Beratung, Coaching oder therapeutische Analyse statt.
4. Kein Notfalldienst
Die Dienste auf der Portalplattform ersetzen ausdrücklich keine medizinische, psychiatrische, psychologische oder therapeutische Behandlung oder Diagnose. Sollte sich der Nutzer in einer psychischen Krise oder einer gesundheitlichen Notlage befinden, hat er sich unverzüglich an entsprechende Notfalldienste zu wenden.
§ 3 Widerrufsrecht für Verbraucher
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
2. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht des Nutzers erlischt vorzeitig bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen (wie Chat, Telefonie oder E-Mail-Beantwortung), wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat oder mit der Erbringung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Nutzer dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verliert. Mit dem Start eines kostenpflichtigen Gesprächs oder dem Absenden einer E-Mail-Anfrage stimmt der Nutzer der sofortigen Ausführung ausdrücklich zu.
§ 4 Kosten und Abrechnung (Chat, Telefonie, E-Mail)
1. Kostenpflichtige Dienste
Die Kontaktaufnahme zu den Herzlesern ist kostenpflichtig. Die aktuellen Preise für die jeweiligen Herzleser werden auf deren Profilseiten deutlich angezeigt.
2. Abrechnungsmodelle
2.1 Chat und Telefonie
Die Abrechnung erfolgt minutengenau über die Plattformsoftware. Berechnet wird die reine, im System erfasste Verbindungs- und Gesprächszeit.
2.2 E-Mail-Kommunikation
Die Abrechnung erfolgt über einen im System hinterlegten Festpreis pro E-Mail-Anfrage/-Kommunikation.
3. Zahlungsmethoden
Die Abrechnung erfolgt über die vom Anbieter auf der Plattform zur Verfügung gestellten Zahlungssysteme (z. B. Guthabenaufladung, Zahlungsdienstleister). Der Nutzer ist verpflichtet, für ausreichende Deckung zu sorgen.
4. Guthaben und Rückzahlung
Der Nutzer hat ausschließlich innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist das Recht, sich sein rechtmäßig eingezahltes und noch nicht für Gespräche oder Dienste verbrauchtes Restguthaben auszahlen zu lassen. Nach Ablauf dieser 14-tägigen Frist ist eine Rückzahlung von unverbrauchtem Guthaben ausgeschlossen; das Guthaben kann dann nur noch für Dienste auf der Portalplattform eingelöst werden. Eine Auszahlung innerhalb der Frist erfolgt aus Sicherheits- und Geldwäschegründen ausschließlich über dasselbe Zahlungsmittel, welches auch bei der Einzahlung genutzt wurde.
§ 5 Haftungsbeschränkung des Anbieters
1. Keine Erfolgsgarantie
Der Anbieter übernimmt keine Haftung oder Garantie für einen bestimmten Erfolg, eine emotionale Wirkung oder ein bestimmtes Ergebnis der emotionalen Spiegelung durch die Herzleser.
2. Haftungsausschluss für Inhalte
Der Anbieter haftet nicht für die konkreten Formulierungen, den Verlauf oder den Inhalt der Gespräche zwischen dem Nutzer und den Herzlesern, es sei denn, dem Anbieter fällt vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zur Last.
3. Technische Erreichbarkeit
Eine Haftung für zeitweise technische Ausfälle der Portalplattform, Störungen der Gesprächssysteme (Chat, Telefonie, E-Mail) oder Datenverluste, die außerhalb des Machtbereichs des Anbieters liegen (z. B. Fehler von Hostern, Netzbetreibern oder externen Software-Dienstleistern), ist ausgeschlossen.
§ 6 Verbot der Plattformumgehung, Missbrauch und Erotik-Verbot
1. Kontaktverbot außerhalb der Plattform
Dem Nutzer ist es strikt untersagt, mit den Herzlesern außerhalb der Portalplattform Heartlines privat, geschäftlich oder über andere Kommunikationskanäle (sei es kostenfrei oder kostenpflichtig) in Kontakt zu treten oder entsprechende Daten auszutauschen.
2. Striktes Erotik- und Missbrauchsverbot
Die Portalplattform dient ausschließlich der emotionalen Arbeit und der seelischen Resonanz. Es ist dem Nutzer absolut untersagt, die Gesprächssysteme für erotische, sexuelle oder pornografische Zwecke, Inhalte, Anspielungen oder entsprechendes Vollquatschen der Herzleser zu missbrauchen. Beleidigungen, Bedrohungen, Belästigungen oder die Übermittlung sonstiger rechtswidriger Inhalte gegenüber den Herzlesern sind ebenfalls strengstens verboten.
3. Virtuelles Hausrecht
Bei Verstößen gegen Absatz 1 oder Absatz 2 ist der Anbieter berechtigt, den Nutzer-Account unverzüglich, dauerhaft und fristlos zu sperren. Ein eventuell noch vorhandenes Restguthaben wird in diesem Fall einbehalten, sofern ein Schaden entstanden ist.
§ 7 Anwendbares Recht, Streitbeilegung und Salvatorische Klausel
1. Anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Der Anbieter ist jedoch weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
3. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.